Ilha Service Tecnologia e Serviços
Jornada de trabalho: (ESCALA VARIÁVEL) Necessário disponibilidade 24 horas por dia durante os 7 dias da semana.
6×1 variável conforme a folga da equipe.
6 horas por dia de acordo com os turnos abaixo:
Turno 1: 01:00 às 07:00
Turno 2: 07:00 às 13:00
Turno 3: 13:00 às 19:00
Turno 4: 19:00 às 01:00
Endereço: 4ª Avenida Centro Administrativo da Bahia, 410 – Centro Administrativo da Bahia, Salvador – BA, 41745-002.
O Que Precisamos
- Ensino médio completo
- Noções em ITIL;
- Experiência mínima de 1 (um) ano no cargo de Técnico de Produção Intermediário ou similares/superiores.
- Necessário possuir condução própria
Atividades Desenvolvidas
Registrar chamados utilizando as melhores práticas do ITIL (RDS, RDI e RDM).
- Acionar as equipes de sobre avisos, quando necessário, usando informações de criticidade através do CMDB (Base de conhecimento).
- Entrar em contato com usuários para checagem dos equipamentos (cabeamento desconectado, falta de
energia no local ou equipamento desligado) e testes de conexão do link (REDE IDB, REDE GOVERNO e
INFOVIACAB).
- Auxiliar no monitoramento de forma proativa, utilizando softwares específicos, os ativos de TI hospedados no Data Center da Prodeb, incluindo servidores, rede de dados e switches, para garantir a disponibilidade e a qualidade dos serviços prestados.
- Auxiliar no monitoramento, utilizando software específico, a rede interna da Prodeb.
- Efetuar a leitura dos gráficos gerados pelos softwares de monitoramento para triagem de ações pré-definidas.
- Enviar, utilizando software específico, gráficos de utilização de links, quando solicitado pelo cliente.
- Auxiliar nas análises de vulnerabilidades de sites, para garantir que migrem para o ambiente de produção livre de falhas.
- Registrar chamados de segurança junto a área técnica para sites ba.gov.br
- Registrar chamados técnicos para Banco do Brasil, Bradesco e Caixa em caso de falha nos pagamentos de
ordem bancária do Estado da Bahia.
- Auxiliar no monitoramento e acompanhar os Colocations e Extranets hospedados na Sala Cofre Prodeb
- Auxiliar no controle de acesso às Salas-Cofre, para garantir a inviolabilidade dos ativos de TI hospedados no Datacenter.
- Auxiliar no monitoramento das Salas-Cofre, para garantir a integridade do ambiente onde ficam armazenados os ativos de TI do Estado.
- Auxiliar no atendimento como técnico de 1° nível (presencial) na Sala Cofre em caso de alarmes ou incidentes (sensor líquido, sensor de fumaça e detector de incêndio).
- Auxiliar no monitoramento da temperatura da sala de nobreak
- Registrar de chamado junto a distribuidora/fornecedora de energia elétrica da Bahia
- Auxiliar no atendimento da Central Prodeb (3115-7777) em horários fora do administrativo.
O Que OferecemosREQUISITOS
- Salário: R$2.046,60
- VA de R$ 36,25
- Convênio SESC
- Seguro de vida
- Local de trabalho: Salvador, BA
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – TI
- Nível hierárquico: Operacional
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilitação para dirigir: B, A
Veículo próprio
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos