Suporte Técnico – Porto Alegre

Atividades

Prestar suporte técnico ativo e receptivo via telefone, chat ou e-mail para usuários de internet banda larga. Utilizar ferramentas de diagnóstico para identificação dos problemas e possíveis soluções.

• Responsabilidades:
• Atender chamadas e responder e-mails de forma profissional e eficiente, garantindo a resolução das necessidades dos clientes;
• Registrar, analisar e direcionar as solicitações dos clientes para as áreas responsáveis pela solução dos problemas;
• Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes;
• Fornecer suporte técnico básico para questões relacionadas aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
• Seguir políticas e procedimentos estabelecidos para o atendimento ao cliente;
• Trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e gerando melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente.

Benefícios:Salário: R$ 1.450,00 + Benefícios por metas + Plano de Carreira

Horários: 08:00 as 14:00, 13:00 as 19:00 ambos com 20 minutos de intervalo

Escala: 6×1 folgas alternadas | 06:00 por dia

Modalidade: Presencial

Av. Bernardino Silveira Pastoriza, 570 – Bairro Rubem Berta

• Vale-Transporte ou Auxilio Mobilidade (somente pra quem possui veiculo próprio )
• Plano de Carreira e Desenvolvimento
• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição
• Cursos com certificados gratuitos

RequisitosREQUISITOS

• Ensino médio completo;
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em português;
• Habilidade de digitação rápida e precisa;
• Conhecimento básico de informática e habilidades em sua utilização;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações difíceis com calma e cortesia;
• Pro atividade e iniciativa para buscar soluções e resolver problemas;
• Capacidade de adaptação a diferentes situações e demandas.
• Número de vagas: 6
• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

• organização
• boa comunicação
• T.I
• informatica

BENEFÍCIOS

• VA
• VR
• VT
• AUXILIO MOBILIDADE