Gerente de Call Center Bilíngue – São Paulo

ATIVIDADES

Atuará Como Supervisor De Equipe De Atendimento Bilíngue (Inglês), Voltado Para o Segmento De Games e Plataforma De Jogos. Suas Principais Responsabilidades São

• Gerir pessoas x resultados da equipe;
• Controlar indicadores como SLA, TMA, TMO, TME e etc;
• Sanar dúvidas e prestar todo suporte necessários aos operadores;
• Gerar, controlar e apresentar relatórios/KPI’s de produtividade e resultado.

EXIGÊNCIAS

• Experiência profissional indispensável relacionada a área de games / plataformas de jogos;
• Experiência em Supervisão de Operações de Call Center;
• Ensino médio completo, preferencialmente com superior em curso (ADM / Jogos / Correlatos);
• Sólida experiência com as métricas da área e com a gestão de agentes;
• Inglês FLUENTE (supervisionará equipes bilíngues).

DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO

Tipo de Contratação: CLT – Efetivo

Local de Trabalho: Jardim das Acácias – Morumbi (Próximo ao Shopping Morumbi)

Escala x Horário de Trabalho: Segunda à Sexta – Das 09h30 às 18h30 | Sábados – Das 09h30 as 13h30

Salário: R$5.000,00 à 20.000,00 (de acordo com experiência, conhecimento em games x pretensão)

Benefício: Vale Transporte

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Gerente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

• Administração de empresas, Ensino Superior
• Jogos digitais, Ensino Superior

Idiomas

• Inglês (Avançado)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

• Vale Transporte