Agente de Suporte – Brasil

  • Período Integral
  • Brasil
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Gama Ensino


A Gama Ensino é uma Edtech que vem crescendo em busca de otimizar o caminho entre o aluno e seu objetivo por meio da união do ensino e da tecnologia!

Saiba mais pelo nosso site: https://gamaensino.com/

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES A SEREM DESENVOLVIDAS

  • Atender consultas dos professores (até 300) via ChatPro, integrado ao Whatsapp, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
  • Conduzir sessões de instruções remoto para familiarizar os professores com as funcionalidades do aplicativo.
  • Documentar problemas comuns e soluções para construir uma base de conhecimento acessível.
  • Colaborar com a equipe técnica para resolver problemas de software e atualizar os usuários sobre o status das correções.
  • Coletar feedback dos usuários via professores e dos professores para melhorar o aplicativo e a experiência do usuário.
  • Manter registros detalhados das interações com os usuários e do progresso das solicitações de suporte.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Experiência prévia em suporte ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em um ambiente educacional.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Proficiência em tecnologia e capacidade de aprender novos softwares rapidamente.
  • Habilidade para resolver problemas e oferecer soluções criativas.
  • Conhecimento básico de metodologias de ensino e práticas educacionais.
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