Gama Ensino
A Gama Ensino é uma Edtech que vem crescendo em busca de otimizar o caminho entre o aluno e seu objetivo por meio da união do ensino e da tecnologia!
Saiba mais pelo nosso site: https://gamaensino.com/
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES A SEREM DESENVOLVIDAS
- Atender consultas dos professores (até 300) via ChatPro, integrado ao Whatsapp, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
- Conduzir sessões de instruções remoto para familiarizar os professores com as funcionalidades do aplicativo.
- Documentar problemas comuns e soluções para construir uma base de conhecimento acessível.
- Colaborar com a equipe técnica para resolver problemas de software e atualizar os usuários sobre o status das correções.
- Coletar feedback dos usuários via professores e dos professores para melhorar o aplicativo e a experiência do usuário.
- Manter registros detalhados das interações com os usuários e do progresso das solicitações de suporte.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Experiência prévia em suporte ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em um ambiente educacional.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Proficiência em tecnologia e capacidade de aprender novos softwares rapidamente.
- Habilidade para resolver problemas e oferecer soluções criativas.
- Conhecimento básico de metodologias de ensino e práticas educacionais.
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